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七月中勤奋工作的抄表员

来源: 黄山自来水有限公司官方网站 点击进入...    时间: 2020-10-23  浏览次数:123  

  众所周知,七月是一年当中非常热的一个月份,对于室内工作的人而言痛苦的可能只是在上下班的路上而已,但对于我们抄表员来说,一个寒冬一个酷暑是两座大山,相对于寒冬来说,酷暑无疑更为难过,而今年的七月更是赶上了公司调整自来水价格,所以整个七月要把不论单双月的所有水表全部抄计一遍,工作量之大可想而知。

  每个抄表员的抄表区域都不同,但对于我们路程相对较远的农村表而言,去一次不容易,当然不能只抄半天就回家休息了,都想着尽早抄完也算了却一件心事,虽然领导一再强调抄表重要但安全更为重要,但毕竟每个人情况不同所以哪怕温度达到37度以上有时候也必须要抄下去,遮阳帽、冰袖等防暑物件准备齐全,矿泉水一瓶接着一瓶的喝,不为别的只为了防止脱水,工作要做但不能拼命,适当的劳逸结合,合理补充水分,保护好自己的身体才能继续更好的完成工作。

  因为七月水表全抄,导致有接近一半不是七月抄计的用户也产生了水费,抄完表不代表可以松口气,催收水费同样重要,因为不是所有的用户都能接收到水费的短信通知,所以很多用户并不知晓七月还有水费产生,导致没有缴费。因此我们抄表员在当月抄表时遇到有人询问都会告知相应情况并希望他们帮忙转告隔壁邻居、亲朋好友,毕竟群众的力量是不可小觑的。对于催费,绝大多数的用户是表示理解的,但总有那么一小部分的用户不理解不配合,所以如何劝说用户,也是我们抄表员要下功夫的地方,毕竟客服部最大的存在意义就是抄对每一只水表,服务好每一个用户,催收回每一笔应该收回的水费。

  七月已经过去,八月酷暑我们将继续努力,我们客服部抄计班就是一把尖刀,冲在第一线努力完成公司给我们的任务,不仅仅的完成更要做到完美,因为这就是工作,这就是生活。(客户服务部 潘锋)

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